Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

annuler ma commande n°

Veronique R.
Veronique R.

Veronique R.

Niveau
0
58 / 100
points
Nom de l'auteur
Veronique R.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
26 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour

Je souhaiterais l'annulation d'une commande effectué le 25/08/2021.

Le numéro de la commande est le suivant: 444310******

Merci de me le confirmer rapidement et de rembourser les 10€ pour la carte SIM

Cordialement,

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre décision. Dans le cadre de notre démarche qualité, pourriez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

Veronique R.
Veronique R.

Veronique R.

Niveau
0
58 / 100
points
Nom de l'auteur
Veronique R.
Date
réponse
r

j'ai réfléchi et je ne veux pas changer de fournisseur pour l'instant

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Suite à votre retour, je vous confirme avoir effectué le nécessaire conformément à votre souhait. Vous serez remboursée du prix de la carte SIM selon vos délais bancaires.

En espérant vous compter prochainement parmi nos clients, je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution