Bonjour Kouider,
Votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas un Service Client par téléphone, mais vous donne néanmoins accès à un Service Client communautaire via l'Assistance Mobile.
Concernant la suspension de votre ligne, elle est due au fait que vos prélèvements sont rejetés du fait de la clôture de votre compte depuis le mois de mai.
Je vous invite dans un 1er temps à modifier vos coordonnées bancaires via votre Espace Client afin que les prochains prélèvements s'effectuent de manière conforme :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si votre facture vous semble erronée, il conviendra de nous indiquer les usages contestés afin que nous puissions les analyser ensemble.
Pour ce faire, vous pouvez consulter vos factures juste ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Il faudra cependant veiller à régler vos factures impayées afin d'éviter la résiliation définitive de votre ligne qui est prévue le 09/09. Bien entendu, si une somme vous était prélevée à tort, nous procéderions au remboursement de celle-ci, après analyse du cas bien entendu.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client