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Pourquoi m'a t'on prélevé 107€ au lieu de 19,99€?
Pourquoi m'a t'on prélevé 101€ alors que j'ai règle mon ancienne qui était de 81€.normalement je n'aurai dû être prélevé que de 19,99€
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Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué un paiement par carte bancaire de 81.48€ le 25/08/2021 alors que votre prélèvement de 101.47€ était déjà en cours depuis le 23/08/2021.
Votre paiement par carte bancaire a donc permis de remettre en service votre ligne et les 81.48€ payés en double apparaissent actuellement en avoir sur votre ligne. Ils seront déduits de vos prochaines factures.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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