Bonjour Kouwa,
Afin de rétracter votre commande, il faut nous envoyer le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente, à l'adresse du Service Client, également noté.
Dès réception du formulaire, si les délais de rétractation sont respectés, la commande est rétractée et nous effectuerons le remboursement de votre commande.
Vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer la carte SIM, celle-ci pourra être détruite car elle sera inutilisable lorsque la rétractation sera validée.
Vous pouvez vous aider de notre FAQ sur la rétractation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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