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Question en attente de réponse

En souscrivant à un nouveau forfait , la résiliation se fait automatiquement sans devoir faire une lettre ?

MELANIE P.
MELANIE P.

MELANIE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Faut-il envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception quand on change de forfait avec le même opérateur ? Merci

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
16370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je constate que votre ligne a fait l'objet d'un changement d'offre vers le forfait Prompto 50 Go.

Ce forfait sera effectif à partir du 22 octobre 2021.
D'ici là, vous conservez l'usage de votre offre actuelle.

Ce changement se fera de manière automatique sur votre carte SIM, aucune action n'est nécessaire de votre part.
Vous conserverez votre numéro de ligne mobile ainsi que votre ancienneté auprès de nos services.

L'envoi d'une lettre de résiliation n'est nécessaire que dans le cas d'une ouverture de ligne avec la création d'un nouveau numéro, ce qui n'est pas le cas ici.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin d'informations supplémentaires.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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