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Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim une semaine et demi après ma commande.

BENOIT E.
BENOIT E.

BENOIT E.

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Suite à un vol j'ai commandé une nouvelle carte sim le 28 aout. Sur mon profil il est indiqué qu'elle est expédiée depuis plus d'une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu. Je me suis renseigné auprès de la poste, mais rien de leur côté non plus.

Bonjour Benoît,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre carte SIM a été expédiée auprès des services postaux le 31/08/2021 pour un envoi à Lyon.
Le délai de livraison est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Je pourrai ainsi vous faire parvenir une carte SIM de remplacement.

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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