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Question en attente de réponse

vous m'avez indiqué le déblocage de l'accès facture

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

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J'ai bien reçu un courrier de votre part pour m'indiquer que j'allais pouvoir accéder à mes factures.Votre service client semble bien fragile et difficile d'accès.MAIS TOUJOURS RIEN....CI JOINT VOTRE REPONSE Bonjour Corinne,
Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès "Restreint".

Je viens de modifier ce niveau d'accès, en vous passant en "Titulaire".
Votre identifiant de connexion est votre adresse mail : fraxxxxs@gmail.com
Vous avez à partir de maintenant accès à toutes vos factures gratuitement.

Je vous invite à consulter notre FAQ dédiée à l'Espace Client afin de découvrir toutes ses fonctionnalités : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Un incident technique a bloqué la modification faite par ma collègue. Je vous confirme avoir fait le nécessaire.

Avez-vous la possibilité d'effectuer un essai et me faire un retour ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
26520 / 40000
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Equipe

Bonjour Corinne,

Avez-vous pu tenter une connexion à votre Espace Client ?

J'espère que tout est fonctionnel à votre niveau.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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