Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Rupture de forfait

Samir S.
Samir S.

Samir S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. J'ai effectué une portabilité vers un autre opérateur. Or, j'ai reçu une facture plus importante de NRJ Mobile pour le mois de septembre. Quand aura lieu la régularisation et remboursement au prorata temporis? En vous remerciant par avance de votre retour. Bien cordialement

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
3
4790 / 5000
points
Equipe

Bonjour Samir,

Après vérification, je constate que votre ligne a été résiliée en date du 1/09/2021 suite à une portabilité sortante.

Étant donné que la facture du 25/08/2021 a déjà été éditée pour la période du 23/08/2021 au 22/09/2021, un remboursement au prorata sera effectué automatiquement sur la facture de clôture.

Cette facture sera éditée aux alentours du 25/09/2021 et le virement se fera aux alentours du 6/10/2021.

Elle vous sera également envoyée par voie postale.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?