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Question en attente de réponse

Aucun réseau au Portugal pourquoi

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

Niveau
0
8 / 100
points

Je j avais aucun réseau au Portugal

Réponse

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Afin d’effectuer un diagnostic et trouver une solution à votre anomalie de réseau que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous procédé au redémarrage de votre mobile ?
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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