Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j’ai effectuer un changement de rib début du mois et qui n’est toujours pas effectif ! Cela m’a mit encore 10€ de frais sur ma ligne .
Donc j’´ai voulu régler mes 9,99€ de mon abonnement mais je ne payerai pas encore le surplus par carte bancaire.
Pourriez vous me faire la remise de 10€ des frais sur ma facture pour que je puisse la payer aujourd’hui par carte bancaire. Et valider mon rib que vous n’avez toujours pas fait .
Réponses
Bonjour Morgan !
En effet, le changement de payeur n'est pas encore validé car nous sommes dans l'attente du formulaire de changement de payeur, du mandat ainsi que du nouvel Iban.
Vous souhaitiez bien un changement de payeur (nom et Iban) ou un simple changement de coordonnées bancaire (uniquement l'Iban) ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non juste un changement de rib , et pour les 10€ ? Est ce possible de me contacter pour que je puisse payer ma facture sans se surplus
Merci pour votre retour !
Afin de poursuivre notre échange en toute confidentialité, je vous invite par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.