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Question en attente de réponse

Pas de 3G/4G

olivier T.
olivier T.

olivier T.

Niveau
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points

Bonjour,

La SiM CDISCOUNT fonctionne correctement en 4G dans mon portable actuel.

Cependant, je viens de recevoir un phone Neuf de marque NOVA de 512GB de Rom (ne pas confondre avec la marque Huawei).

Impossible de se connecter en 3G/4G.
J'ai tout essayé, en Wifi coupé.

APN en net26 et fnetnrj

Rien. Niet ! Que faire??

Réponse

Bonjour Olivier,

J'ai consulté les consommation du mois en cours sur votre ligne et constate que votre connexion à internet est fonctionnelle.
Peut être avez-vous inséré votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Sinon, votre connexion fonctionne-t-elle de manière aléatoire ?
Je vous remercie de bien vouloir m'apporter ces précisions et je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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