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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim après perte de mon téléphone

KATIA G.
KATIA G.

KATIA G.

Niveau
0
3 / 100
points

Quand je clique sur commander une nouvelle carte sim on m'indique que mon accès est restreint et qu'il faut que je me rapproche du gestionnaire de la ligne

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
41380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Katia,

La connexion via le numéro de mobile vous confère un accès "Utilisateur" donc restreint pour certaines fonctionnalités.

Il suffira de vous connecter via l'adresse mail directement afin de pouvoir commander la nouvelle Sim.

Il est à noter que le mot de passe peut différer.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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