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Question en attente de réponse

Problème de commande mobile

PAULINE G.
PAULINE G.

PAULINE G.

Niveau
0
23 / 100
points

J’ai commander mon téléphone le mardi 14 Septembre 2021 et je n’ai toujours aucune nouvelle j’ai été débité et quand j’essaye avec le suivi de commande cela me met que mon identifiant n’est pas reconnu, quand est ce que je vais le recevoir?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
86001 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre commande de mobile effectuée le 14/09/2021 est actuellement en cours de préparation auprès de notre service logistique.
Le délai de réception de votre colis est de 48h de préparation + délais postaux.
Vous trouverez plus d'infos pour suivre votre commande, une fois votre colis déposé auprès des services postaux, en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

Si demain vous n'avez toujours pas de lien pour suivre la livraison de votre téléphone, je vous invite à revenir vers moi.
Je pourrai ainsi lancer une enquête auprès de logistique pour comprendre le retard de livraison.

Sinon, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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