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Question en attente de réponse
Lors de mes appels j'entends très mal mes interlocuteurs. Le son est saturé, grésille, depuis que j'ai mon nouveau téléphone, quels que l'endroit ou le réseau.
Réponses
Bonjour Alexis !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Bonjour, j'ai bien fait les manipulations et le son est normal sur mon ancien téléphone iphone 5s. Par contre le fait de redémarrer le mobile n'a rien changé. Même lorsque j'appelle mon répondeur la voix de l'annonce est saturée.
Bonjour Alexis,
Je reprends la suite de ma collègue Charlotte et vous remercie de votre retour.
Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail par mesure de confidentialité afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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