Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. Pouvez vous activer le blocage des achats multimédia sur ma ligne ? Merci

AMANDINE M.
AMANDINE M.

AMANDINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Merci.
Je souhaite bloquer les achats multimédias sur ma ligne

Réponses

Bonjour Amandine,

Je peux vous activer l'option de blocage.

Celle-ci bloque également d'autres usages comme :

  • les services à valeur ajoutée
  • les appels/SMS surtaxés
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery
  • des usages de la France vers l'étranger
  • des usages depuis l'étranger

Elle a un coût d'un euro.

Pouvez-vous me confirmer votre souhait ?

Je m'aperçois également qu'un achat multimédia est actuellement actif.
Voulez-vous que je le résilie ?

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Amandine,

J'ai procédé à la résiliation du service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD à 2€99 par semaine.

Ce service est indépendant de notre opérateur : il n'y a pas de remboursement possible.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Si vous êtes dans la même situation qu'Amandine, la résiliation est possible depuis l'Espace client.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

J'ai également procédé à l'activation de l'option de blocage gratuitement.

Ce service sera actif sous 2h à 24h.

Pour rappel, elle bloque ces services :

  • les services à valeur ajoutée
  • les appels/SMS surtaxés
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Très bonne journée à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?