Bonjour Fatin,
Je comprends votre insatisfaction et j'en suis navrée.
Ma collègue Aurore vous a apporté une réponse complète concernant les communications effectuées depuis la Suisse.
Malheureusement, votre option internationale a été modifiée depuis votre Espace Client. Également, une sollicitation de nos services aurait pu être envisagée afin de s'assurer du hors forfait mis en place depuis cette destination.
Je vous invite à être vigilante sur les rejets de prélèvements mis en place car sur le long terme, une résiliation de votre ligne pourra être mise en place.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client