Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

surfacturation 10€ autre services

MARE-PIERRE K.
MARE-PIERRE K.

MARE-PIERRE K.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour,
vous m'avez surfacturé 10€
à quoi correspond Autres services et produits de l'opérateur du 16/08-15/09 20,0 8,33 10,00

je n'ai souscris aucun nouveau service sur cette ligne qui n'est même pas utilisée !!
Merci de rétablir la facture au plus vite

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
4
6440 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mare-Pierre,

Je constate sur votre ligne que votre dernière facture a été rejetée par manque d'autorisation. Ce rejet a provoqué des frais de remise en service à hauteur de 10 € sur la facture suivante.

Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation, ces frais vous sont tarifés à chaque rejet de prélèvement, c'est pourquoi il est conseillé de bien faire en sorte que ceux-ci soient prélevées.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?