Question en attente de réponse
Vol de téléphone dont carte sim
Bonjour,
On m'a volé mon portable dont la carte SIM. J'ai suspendu la ligne et essayé de faire une demande pour activer une nouvelle SIM mais je ne peux pas le faire sur le site et le service client ne me répond pas. Comment est-ce que je peux faire pour avoir une novelle SIM ?
Merci
Réponse
Bonjour Abdoul,
Afin d’activer la carte Sim via votre espace client, je vous invite à vous y connecter avec l’adresse mail titulaire en suivant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
À défaut, je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer le numéro de série de la carte Sim à activer.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique, mais vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Twitter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/
À tout de suite !
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Clément a répondu
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ABDOUL KARIM a posé une nouvelle question
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