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Question en attente de réponse

Pourquoi la nouvelle adresse n'est pas sur ma dernière facture

NICOLE F.
NICOLE F.

NICOLE F.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai fait un changement d'adresse, ma nouvelle adresse n'est pas sur ma dernière facture ,j'en est besoin . Merci

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
8650 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je constate que vous avez effectué le changement d'adresse le 20 septembre 2021.

Malheureusement, l'édition de la nouvelle facture s'effectue par rapport aux informations enregistrées le jour de votre remise à 0 de votre forfait. Pour vous c'était le 17 septembre. avec une édition pour le 20 septembre. Je n'ai pas la possibilité de vous éditer une nouvelle facture de ce mois-ci avec votre nouvelle adresse

Je vous rassure, votre prochaine facture, le 20 octobre aura la nouvelle adresse d'indiquée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté et consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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