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Question en attente de réponse

Mise en service nouveau téléphone

JULES T.
JULES T.

JULES T.

Niveau
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points

Bonjour
Impossible de mettre mon nouvel iPhone 12 en service. Il reste bloqué sur la mise à jour logicielle 14.8 alors que la 15 a été téléchargée. Impossible de passer à un stade suivant. Dois-je vous renvoyer l’iPhone pour échange ou puis-je aller directement chez Apple ? Cordialement Nathalie ******

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
99360 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre nom de famille à la communauté.

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour résoudre l'anomalie de votre téléphone. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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