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Question en attente de réponse

Hors forfait 27,47 euros ?

frederic N.
frederic N.

frederic N.

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J'ai un sms comme quoi j'ai 27,47 euros hors forfait ? Pourquoi ?

Réponses

Bonjour Frédéric,

Après analyse de votre suivi de consommation, je constate que vous avez effectivement un hors forfait correspondant à de la consommation internet depuis la Suisse.

Votre forfait n'inclut pas les appels/SMS/MMS et la consommation internet depuis ce pays.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

frederic N.
frederic N.

frederic N.

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Je suis partie la journée du 28 septembre en suisse et je n'ai jamais utilisé internet ou d'appel. Rien du tout. Vous devez donnez une explication, me remboursser de 27 euros demandé car ma ligne à été suspendu. C'est une honte et j'arreterais mon forfait si vous ne régularisez pas. Car cela j'appelle cela du vol et et forcer à payer par carte visa 27 euros. Honte à votre site Salutations.
Frédéric Nocera

SANDRA L.
SANDRA L.

SANDRA L.

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Bonjour
J ai déjà eu ce type de problème et il s avére que si vous désactivez pas l itinérance des données mobiles votre téléphone peut se connecter à l internet seul ne serais ce par exemple pour relever vos mail ou si vous avez activer votre position une connexion se fait de manière automatique en espérant vous avoir éclairé un peu

Bonsoir Frédéric,

Vous n'avez pas désactivé vos données mobiles depuis la Suisse.

Aucun remboursement vous sera accordé.

Je vous invite à désactiver vos données mobiles depuis votre téléphone lorsque vous vous rendez dans un pays non compris dans votre forfait.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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