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Question en attente de réponse

comment se fait-il que l'on me prélève l'abonnement d'une ligne qui n'est plus chez vous le 06XXXXXX56

JEAN V.
JEAN V.

JEAN V.

Niveau
0
2 / 100
points

ayant changer d'opérateur début septembre je ne comprend pas que vous continuer a relever la mensualité au de 5,98 euros sur mon compte bancaire en attente de votre réponse merci

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
39710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Votre cycle de facturation était du 9 au 8 du mois suivant.

Votre ligne a été résilié le 11/09/2021. Ce qui fait que le 09/09/2021 une facture a été éditée facturant un nouveau mois comme tous les mois.

Votre facture de clôture va être éditée après le 09/10/2021 et vous remboursera au prorata votre forfait payé en trop du 11/09/2021 au 08/10/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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