Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
lenteur excessive des données mobiles les pages internet mettent jusqu'à 2 mn pour s'ouvrir, messenger est lent et même les imessages apple sont long à êtres distribués.
Bonjour Fabrice,
En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de revenir vers vous.
En effet, vous n'avez pas besoin de nous communiquer vos informations ici. Votre adresse mail est enregistrée dans votre profil Assistance Mobile. Un mail vous a déjà été envoyé samedi un peu après 10 h. Je vous invite à vérifier vos spams. Vous pouvez directement y répondre pour poursuivre notre échange.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Fabrice, j'ai le même problème également ! Vérifiez si vous n'êtes pas en 4G seulement, comme moi... Cela dure depuis au moins 1 semaine ce problème de lenteur. C'est épuisant ce réseau qui bug tout le temps !
Bonjour Fabrice,
Je vous invite à vérifier si le paramétrage web est effectué sur votre iPhone 8, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838675
Après le paramétrage redémarrez le téléphone puis activez les données cellulaires pour tester internet.
Si l'anomalie persiste revenez vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Rabah,
Je ne constate pas d'anomalie sur la ligne. Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je viens de m'apercevoir que vous m'avez changé d'apn. Fabrice peut-être que vous avez le même problème que moi. Avant j'avais l'apn de sfr car l'antenne est proche. Je viens de me rendre compte que sans prévenir, nrj mobile m'a changé par Bouygues qui est catastrophique dans ma région. J'ai galéré pour qu'on me bascule chez sfr et là retour à la case de départ !!!!
manipulation effectuée aucuns changements constaté
voir même pire !...
de plus la présentation du numéro ne fonctionne pas tous les appels arrivent en inconnus
Bonjour Fabrice,
L'option gratuite "Présentation du numéro" n'est pas active sur la ligne, vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
En ce qui concerne l'anomalie de 4G, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
la présentation du numéro est bien activée !!
vous pensez bien que j'ai vérifié avant de vous le dire !!
comment échangeons nous par email vous me contactez ? je ne vais pas donner mes coordonnées ici !?...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.