Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, depuis qq jours je n'arrive plus à me connecter à internet avec mon routeur TPLINK archer MR600. J'ai déjà eu le problème , c'etait un problème de configuration chez vous. Pouvez-vous regarder SVP. Cordialement
YJ
Bonjour, je rencontre le même problème. Je viens d'installer la carte sim dans mon routeur TPLINK Archer MR600 mais aucune connexion internet et je ne parviens pas à joindre le service client. Puis-je vous demander 4G J. comment vous avez fait lors de votre première connexion ?
Cordialement,
EZ
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
je vais essayer de parametrer la sim avec un téléphone puis la remettre dans le routeur .
Paramétrer Internet sur son smartphone Android - Résolue (assistance-mobile.com)
ils avaient débloquer la situation, suite a une mise à jour. ça avait pris qq jours. Si ils ne bougent pas rapidement je changerai de fournisseur. j'ai un deuxième routeurs qui fonctionne très bien avec rbSFR. je vais essayer de programmer la sim via un tel suivant le parametrage qu'ils mettent dans l'aide.
Cela ne marche pas du tout pour ma part, j'ai reprogrammé la sim sur un téléphone mais aucun résultat positif après l'avoir remis dans le routeur. Cela serait bien que NRJ Mobile agisse rapidement !
J'ai essayé de reprogrammer la carte SIM NRJ Mobile avec un téléphone et cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai essayé avec une carte SIM SFR et internet fonctionne sur le routeur ce coup-ci donc cela vient vraiment de NRJ Mobile le problème ! Pouvez-vous régler cela dans les plus brefs délais svp ??
Bonjour,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Elma,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elma,
Je me permets de clore votre demande suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.