Question en attente de réponse
Pas de réseau sur mon portable en italie
Bonjour
Je viens d arriver en italie et je n’ai aucun réseau ….
Mon forfait inclus pourtant cela
Que faire et comment faire … j ai besoin d être joignable professionnellement .
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alice,
Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour l'activer : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Elle est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et option" mais je vois que vous l'avez activée hier. Le délai de mise en place est de 24 heures n'hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Toutefois, je tiens à vous informer que vous avez mis l'option internationale "avec web" cela veux dire qu'après que vous aillez utilisé votre enveloppe data prévu dans votre forfait vous allez pouvoir continuer à vous connecter, mais cela en hors forfait. L'option internationale "blocage web", vous permet d'uniquement utiliser votre enveloppe internet et vous évite des dépassements.
La tarification est consultable en pages 12 de la brochure suivante : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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