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Question en attente de réponse

Portabilité carte non reçu mais activé

Omar K.
Omar K.

Omar K.

Niveau
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La carte a été expédié selon le site depuis le 6/10 et la ligne a été activé alors que je n’ai toujours pas reçu la carte SIM. On est le 12/10 est a l’heure actuel je n’ai plus de carte SIM. Aucune réponse n’a été adressé de votre part. Merci de me contacter sur cette d’adresse mail : sixxxr@oxxxok.fr. Vous trouverez mon numéro de téléphone dans mon profil.
En espérant avoir une solution rapide.
omar

Réponse

Bonjour Omar,

Je suis vraiment navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes.

J'ai effectué une vérification et je constate que nous détenons une confirmation de livraison de votre carte SIM depuis le 01/10/2021, ce qui explique que la portabilité ait été mise en place.

Soyez rassuré, nous allons mettre en place une commande de remplacement afin que vous ayez vos services au plus tôt.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques éléments personnels.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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