Bonjour Omar,
Je suis vraiment navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes.
J'ai effectué une vérification et je constate que nous détenons une confirmation de livraison de votre carte SIM depuis le 01/10/2021, ce qui explique que la portabilité ait été mise en place.
Soyez rassuré, nous allons mettre en place une commande de remplacement afin que vous ayez vos services au plus tôt.
Je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques éléments personnels.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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