Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai eu a faire a un rejet de prélèvement, je l'ai réglé bien sûr mais j'ai remarqué que je n'ai plus mes données internet je me retrouve sans internet par chance j'ai trouvé un WiFi donc il est urgent de réglé ce soucis.
Bonjour Tahar,
Nous avons bien enregistré votre règlement et nous vous en remercions. Vos services ont bien été rétablis dans la foulée. Le délai maximum pour la prise en compte sur le réseau est de 2 heures.
Je n'ai actuellement plus aucune suspension de service sur votre ligne.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Les SMS fonctionnent-ils ?
Avez-vérifié que vos données mobiles et l'option d'itinérance n'ont pas été désactivées par erreur ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Le service fonctionne à nouveau
Bonjour Tahar,
Merci pour votre retour.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.