Question en attente de réponse
la carte sim envoyée par vos soins est installée dans mon portable mais le téléphone ne fonctionne pas
La cmdp de Woerth m'ainstallé la nouvelle carte sim (envoyée par cette dernière). On m'a dit d'allumer le portable 2 heures après. Mais je n'arrive pas à enoyer d'sms ni à téléphoner. Il émet un signal sonore mais c'est tout !
Réponse
Bonjour Rose-Marie,
Je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile.
Je constate que votre ligne terminant par 1079 a été souscrite avec une demande de conservation de numéro.
Ce qui signifie que l'activation automatique s'effectue à une date définie, à savoir le 20/10/21.
Vous avez du recevoir un SMS de confirmation en ce sens le 16/10/21 à 13h34.
Je vous prie de nous excuser pour cette mauvaise information communiquée.
Je vous à patienter et à insérer notre carte SIM dans votre mobile dès lors que celle de votre opérateur actuel n'émettra plus.
La FAQ suivante est à votre disposition concernant ce service : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Bon début de semaine et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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