Question en attente de réponse
changer de contrat maintenant
Bonjour, j'ai essayé de mettre à niveau mon contrat, mais il est indiqué que la date de changement est dans 6 semaines. Je voudrais payer pour mettre à niveau/changer maintenant car j'ai utilisé toutes les données de mon forfait actuel.
Merci
Réponse
Bonjour Lauren,
Je suis navré, nous n'avons pas la possibilité d'avancer la date de changement de l'offre.
Néanmoins, si vous avez atteint votre couverture mensuelle, je vous invite à réaliser un rétablissement du débit Web sur votre Espace Client.
Pour cela, dans la vignette "Vos consommation", je vous invite à cliquer sur "Rétablir le débit Web". Dans votre cas, cet acte sera facturé 20 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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