Question en attente de réponse
Problème de facturation - demande de remboursement
Bonjour,
J'avais souscrit un forfait pour mon fils à 2,98€, il est ensuite passé à 12,98€ par erreur.
Merci de procéder au remboursement des sommes dues depuis mars 2021.
Cordialement,
Anne-Laure P.
Réponse
Bonjour Anne-Laure,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez fait la souscription en septembre 2020 avec une offre à 2.99€ au lieu de 12.99€ les 6 premiers mois grâce à une remise de 10€.
Une fois que l'offre a pris fin, vous êtes repassée au prix initial de 12.99€ et en octobre, une nouvelle remise s'est automatiquement appliquée sur votre ligne.
Vous bénéficiez depuis ce mois-ci d'un forfait à 7.99€ et sans condition de durée comme vous l'indique le message sur vous avez réceptionné en date du 22 septembre 2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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