Carte SIM - livraison

Bonjour Manuel,

Je suis vraiment navrée pour cette situation. Je tiens tout de même à vous remercier pour votre fidélité envers nos services.

Je viens de vérifier votre ligne et effectivement une nouvelle carte SIM a été expédiée le 11 octobre 2021. Nous avons dépassé les délais de livraison.

J'ai repassé commande à titre gratuit pour vous, je vous expédie la carte SIM à la même adresse que celle renseignée lors du précédent envoi.

Celle-ci devrait arriver chez vous sous 48h à 72h ouvrées pour la préparation ainsi que les délais postaux.

Dès réception de votre SIM, il faudra l'activer. vous pouvez le faire via votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là pour mettre à jour la SIM plus rapidement.

Une fois que tout est en ordre et que votre SIM fonctionne, je vous invite à revenir vers nous, afin que nous puissions mettre en place une indemnisation pour nous excuser de la gêne occasionnée.

J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client