Question en attente de réponse
Erreur Facture par rapport à l'offre promo
Bonjour,
Je suis censé être facturé de 9,99 par mois pendant 1 an hors ma première facture est à 14,99 euros. POurquoi? cela ne correspond pas à l'offre promotionnelle qui m'a été vendue!
Merci par avance pour votre prompt retour.
Cordialement.
Réponses
Je suis dans le même cas !
D'un mois sur l'autre, le forfait est miraculeusement passé à 29,99 -15 euros.
Or l'offre promotionnelle était à 9,99 si on est titulaire d'une carte de paiement Crédit mutuel.
Merci de nous donner une réponse rapide.
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Bonjour VINCENT,
Bienvenu chez Crédit Mutuel mobile !
Vous avez souscrit un Forfait Prompto 5G - 150 Go - sans engagement à 29,99 EUR TTC, assorti d'une remise de 15€ pendant 12 mois. Je viens de consulter votre contrat.
Si mes calculs sont bons, cela fait bien 14,99€.
En revanche, votre avantage CB n'ayant pas été appliqué lors de la souscription, je me suis permis de le faire pour vous !
5€ de remise supplémentaire seront ainsi appliqués dès le 09/11/2021.
J’espère avoir répondu à votre interrogation.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
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Bonjour JEAN-CHARLES,
Bienvenu chez Crédit Mutuel mobile également !
Je vous confirme que vous êtes dans le même cas que VINCENT.
A savoir, un Forfait Prompto 5G - 150 Go - sans engagement à 29,99 EUR TTC, assorti d'une remise de 15€ pendant 12 mois.
Votre facture est bien conforme.
En revanche, votre avantage CB n'ayant pas été appliqué lors de la souscription, je me suis permis de le faire pour vous !
5€ de remise supplémentaire seront ainsi appliqués dès le 08/11/2021.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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