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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de mon abonnement n'est pas celui que je paie depuis desmous ?

ROSELYNE B.
ROSELYNE B.

ROSELYNE B.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai un abonnement que je paie 6 euros plus cher que ce qui est annoncé sur le site, et ce, depuis le mois de janvier. Ce qui veut dire qu'au total j'ai payé 60 euros de plus que ce que j'aurais dû.. .
Pourquoi ?
Dans l'attente d'une réponse,
Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Roselyne,

Après vérification, je ne vois pas de dépassement sur les factures.
En effet, vous avez des prélèvements de 30.99€ qui correspondent à 2 lignes.
Les deux lignes sont regroupées sur une seule et même facture.
Une ligne pour laquelle vous avez des prélèvements de 16.99€ (forfait à 15.99€ + option double appel à 1€) et une autre ligne pour laquelle vous avez des prélèvements de 14.99€, soit un total de 30.99€ par mois.
Aussi, je tiens à préciser que vous avez la possibilité de visualiser vos factures détaillées depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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