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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler vers la belgique malgré l'option UE activée

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIER B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je dispose de l'option UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 5Go activée sur mon Forfait Woot - 50Go, mais chaque appel vers la Belgique est systématiquement coupé.
J'ai besoin d'une solution, vivant à la frontière

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels pour contacter un autre pays de l'UE.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés.
Je vous mets en lien la FAQ sur les tarifs :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels/SMS depuis la France vers l'international, ci-dessous la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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