Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pas d'internet depuis 1 semaine et service assitance mobile injoignable

HERVÉ K.
HERVÉ K.

HERVÉ K.

Niveau
0
7 / 100
points

depuis une semaine que j'ai activé ma ligne, j'ai toujours un voyant rouge sur ma BOX Huawei pas de connexion 4G, la carte SIM étant bien insérée.Je devais avoir un appel tel Samedi matin , après un appel en absence sans nouvel essai de votre opératrice, on me demande de donner mes disponibilités pour cette semaine. Mes mails de réponse à à contact@assistance-mobile.com me reviennent avec non distribution du message. Sans solution rapide de votre part, je résilie mon abonnement.

Réponse

Bonjour Hervé,

Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion sur votre Box 4G. Avez-vous déjà pu consulter notre FAQ pour effectuer le paramétrage ? Je vous joins le lien ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/2123157-guides-installation-box-4g

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, je me permets de vous recontacter en privé afin de prévoir un rappel et une mise en relation avec notre Service Technique.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?