je n'arrive pas a lire la 2 eme ligne

Bonjour Isabelle,

Est ce que vous y accédé depuis le site internet ou depuis l'application ?
Et si c'est par le site, est ce que vous utilisez votre adresse mail en identifiant ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Isabelle,

Est-ce que vous utilisez en identifiant votre adresse mail ou votre numéro de ligne pour y accéder?
Car si c'est le numéro de ligne, il s'agit d'une anomalie. En effet, cet identifiant est lié à l'utilisateur et ne peux pas accéder aux autres lignes.

Pouvez-vous essayer en utilisant votre adresse mail en identifiant s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Isabelle,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma dernière réponse ?

Je reste à votre disposition.

A bientôt.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Isabelle,

Je vais solliciter mes collègues qui s'occupent du site pour m'aider à résoudre ça.

Je reviendrai vers vous quand ça sera résolu.

Passez une belle matinée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Isabelle,

J'ai eu le retour de mes collègues du service informatique.

Je vous contact en privé afin de vous communiquer des informations confidentielles.

A tout de suite,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.