mon mobile indique un logo avertissement avec un thermométre, ne veut plus se mettre en charge. Que dois-je faire? Cdtt

Bonjour Marion,

Si vous parvenez à l'allumer, je vous invite à tester la réinitialisation aux valeurs d'usine puis une mise à jour logicielle de votre téléphone.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Si vous avez configuré un compte Google, il vous sera demandé d'indiquer les identifiants de votre compte au redémarrage. Avant de le réinitialisé, je vous invite à vérifier que vous connaissez bien l'adresse Gmail et le mot de passe.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Pour lancer la réinitialisation cliquez sur :

• Paramètres.
• Gestion Globale.
• Réinitialisation.
• Réinitialiser toutes les données.
• Appuyez sur "Réinitialiser" pour lancer la restauration.

Si cette manipulation ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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