Question en attente de réponse
Forfait incorrecte
je recois encore et toujours des facture a 19.99 j'en est marre je suis a bout j'ai recu aucune notification de rejet de paiement sur mon compte y'a toujours de l'argent en plus jamais a decouvert , j'ai souscrit cet abonnement parce que je le pensé moins cher mais si c'est pour tjr payé 19.99 autant aller chez free ou autre sa revient au meme
Réponse
Bonjour Khajar,
Nous avons eu un rejet de prélèvement pour le motif "compte soldé clôturé viré", ce qui veut dire que nous n'avons pas la possibilité de prélever sur ce compte.
Ma collègue Laura a fait une modification courant du mois d'août de vos coordonnées bancaires. Êtes-vous certain que le compte est toujours actif ?
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de visualiser l'IBAN mis en place. Si celui-ci doit être modifié, je vous invite à faire le nécessaire.
Je vous joins un lien explicatif vous permettant de faire le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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