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Question en attente de réponse

Facturation appels vers les Antilles

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

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Bonjour,
J’ai le forfait appels illimités 1Go débit ajusté
Je viens de voir sur ma dernière facture que des appels et sms effectués vers les Antilles depuis la métropole étaient facturés hors forfait
Lors de la souscription, je n’avais pas vu cela. Je viens de vérifier dans les conditions tarifaires de février 2021 et cela est bien précisé.
Je voudrais, par contre, comprendre ce que signifie la mention "UE (hors France) et DOM : appels, SMS / MMS illimités, 1Go". Cela veut-il dire que mes appels depuis les Antilles vers les Antilles ou la métropole sont inclus dans mon forfait ?
Merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Dominique,

Les usages en hors-forfait sont en effet liés à des appels vers des zones hors métropole. Ils ne sont pas inclus dans votre offre.

Vous bénéficiez des appels, SMS/MMS illimités et d'une enveloppe internet de 1Go depuis l'UE et les DOM.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant ce service : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

De la France vers l'Etranger, vos usages vous sont systématiquement facturés au tarifs que vous retrouverez dans la rubrique "International" en page 4 du lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_202110_BDT_WEB_SL_SE5...

En cas d'usages fréquents, nous proposons des options. Je vous invite à consulter la FAQ ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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