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Cette question a été résolue
J’avais une retard de facture du mois dernier. Du coup j’ai payer la facture + une avance de facture sur la facture de ce mois. Cependant la facture du mois dernier je l’ai payer ainsi que l’avance de ce mois ci. Mais quand je regarde mes prochaines opérations bancaires , ils veulent me prélevé prochainement la facture total du mois dernier ainsi que de ce mois ci. J’espère pas
Bonjour Anita,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Afin que ce soit plus clair pour vous, voici le déroulé chronologique de votre facturation :
En revanche, je tiens à vous rassurer sur le fait que le trop perçu vous sera remboursé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.
Vous pouvez consulter le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai le même problème j'ai régler ma facture par carte bancaire le 7 octobre et la je vois un prélèvement de la même Somme le 1 novembre je voudrais des explications par un conseiller
Bonjour Amel,
Je vous remercie également pour votre confiance.
Votre cas est un peu différent que celui d'Anita décrit ci-dessus.
Dans votre situation, vous avez effectivement réglé par carte votre impayé, le lendemain du rejet de prélèvement (facture pour la période du 20/09 au 19/10).
La somme que vous voyez prévue pour le 01/11 est tout simplement la nouvelle facture mensuelle, pour la période du 20/10 au 19/11.
Vous êtes actuellement à jour dans vos paiements et pouvez consulter vos factures juste ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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