Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, qu'est ce qui est compris (ou pas) dans mon forfait concernant les appels DEPUIS LA FRANCE vers UE / DOM

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

Jean-Louis C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
Je ne comprends pas exactement ce qui est compris (ou pas) dans mon forfait concernant les appels DEPUIS LA FRANCE vers l'UE et DOM.
Pouvez-vous me preciser ceci pour mon forfait svp ?

  • appels DEPUIS LA FRANCE vers l'UE et DOM.
  • appels DEPUIS l'UE et DOM vers LA FRANCE.
  • Merci
    Bien Cordialement
    JlC

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Je constate que vous disposez de deux lignes ****84 et ****52.

Pour ces deux lignes, vous bénéficiez des appels en illimités vers les fixes et mobiles de la France métropolitaine vers la France métropolitaine (hors numéros surtaxés).

Les appels de la France métropolitaine vers l'UE et DOM sont facturés en hors-forfait.

Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs appliqués : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20211028_BDT_PART_WE....

Cependant, concernant les appels depuis l'UE et DOM vers la France métropolitaine, vous pouvez bénéficier des appels, sms/mms en illimités des pays de cette zone vers les pays de cette zone (dont la France métropolitaine).

Je vous conseille également d'activer une option internationale, gratuite, qui vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger. Voici un lien vers notre FAQ pour retrouver toutes les informations utiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?