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Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait etait en promotion à 2 euro avec les advantage de MMS,msg,,appel ilimité et 50go.

BURAHIMA FOLORUNSO B.
BURAHIMA FOLORUNSO B.

BURAHIMA FOLORUNSO B.

Niveau
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points

Bonjour,
mon forfait etait en promotion à 2 euro avec les advantage de MMS,msg,,appel ilimité et 50go.
Pourquoi vous me facture 7,99euro

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Réponse

Bonjour Burahima Folorunso !
Vous avez bien fait de nous signaler cela car, en effet, la remise liée à votre offre n'a pas été prise en compte lors de votre souscription.
Je viens de la mettre en place sur votre ligne.
A partir du 27/11/2021, vous bénéficierez d'une remise de 6€ pendant 12 mois pleins.
Je mets également en place une régularisation de 10€ pour rattraper les factures non prises en compte par cette réduction.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation et cette régularisation sera visible sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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