Bonjour Noémie,
Je suis désolé pour le vol de votre mobile.
Vous avez eu un très bon réflexe en suspendant votre ligne afin d'éviter tout usage frauduleux.
Si vous êtes malheureusement dans le même cas que Boualem, la FAQ suivante est disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Je constate que vous avez pu procéder au remplacement de votre carte SIM depuis votre Espace Client CIC Mobile.
Vous la recevrez sous 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il vous faudra l'activer comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Pour finir, je vous invite à prendre contact avec la police ou la gendarmerie pour déclarer le vol et procéder au blocage de votre mobile.
Je vous souhaite malgré tout une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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