Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voudrais bloquer l'envoie de SMS vers un numéro payant ?
Réponses
Bonjour Alexandre,
Vous pouvez tout à fait bloquer les SMS surtaxés.
L'option de blocage est 1 euro par mois.
Cette Option bloque :
Souhaitez vous que je mette en place cette option ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alexandre,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bon week-end !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai bien vu votre réponse.
Pour l'instant je vais essayer de faire attention.
Bonne journée.
Alexandre,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Syndie.
Je vous remercie pour votre retour et en cas de besoin, vous pouvez activer l'option de blocage directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
dommage de faire payer une option qui est généralement comprise dans la majorité des forfaits...
Bonjour Sébastien,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
En effet, selon l'offre ou l'opérateur, diverses options peuvent être incluse ou non.
Je constate que vous avez procédé à l'activation, sur l'une de vos lignes, de cette option depuis votre Espace Client. L'activation sera effective dans un délai de 24 heures maximum.
Cette dernière peut être activée/désactivée à tout moment depuis votre Espace Client.
Sachez qu'il existe 2 types d'options de blocage. La payante, à 1 € par mois, qui est plus complète que la gratuite concernant les usages bloqués.
La payante bloque:
La gratuite bloque:
Souhaitez-vous conserver la payante ou que je modifie votre option pour celle gratuite ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaité une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sébastien,
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Avez-vous pu prendre connaissance de mon retour ?
Souhaitez-vous conserver l'option de blocage payante ou que je modifie votre option pour celle gratuite ?
Pour rappel, la payante bloque:
La gratuite bloque:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaité une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
J aimerai bien l option bloque gratuite au lieu de celle payante mais comment la mettre en fonction?
Sébastien,
Merci pour votre retour.
Rassurez-vous, je viens de modifier votre option pour la version gratuite.
L'activation sera effective sous 24 heures maximum.
Souhaitez-vous également l'activer sur votre seconde ligne se terminant par "9787" ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaité une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
bonsoir Anthony,
oui ça serait bien car les arnaque sont fréquentes et mes enfants assez crédule.
Par avance merci
et merci de votre réactivité!
Cordialement
Sébastien
Bonjour,
Je découvre vos échanges et je me permets de vous demander s'il serait possible de m'activer cette option gratuite.
Merci.
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme donc avoir activé l'option de blocage sur votre seconde ligne également.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme également avoir activé l'option de blocage gratuite sur votre ligne.
L'activation sera effective sous 24 heures maximum.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.