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Question en attente de réponse

Récupérer un code accès

Rachida M.
Rachida M.

Rachida M.

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Cliente cdiscount, mon accès est bloqué suite à plusieurs tentatives. Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone. Lorsque je coche mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail avec un nouveau code provisoire. Pourriez vous débloquer la situation ?

Réponse

Bonjour Rachida,

En effet, après plusieurs tentatives erronées, l'accès est bloqué par mesure de sécurité.

Je vous propose de réinitialiser votre accès et vous envoyer un nouveau code confidentiel par SMS ou mail.

Pour cela, je vais avoir besoin d'informations de sécurité.

A tout de suite par mail par mesure de confidentialité.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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