Question en attente de réponse
Je voudrais changer de forfait mais il a était renouvelais sans que j'ai eu le temps de changer
J'avais demander quand je pouvais changer de forfait, si je me trompe pas , on m'avais dit le 8 novembre. Je me suis aperçus que mon forfait à était renouveler sans que j'ai le temps de le changer.
Réponse
Bonjour Morgane,
Je vois que vous pouvez baisser le coût de votre forfait sans pénalités depuis le 10 août 2021.
Votre forfait se remet à zéro le 23 de chaque mois.
Vous pouvez programmer un changement de forfait pour le 23 suivant, lorsqu'il est dans 15 jours ou plus.
Je vous invite à consulter les forfaits auxquels vous êtes éligible dans l'onglet Forfait et options de votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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