Bonjour Touria,
Pour pouvoir recommander une carte SIM pour perte, je vous invite à le faire directement sur votre Espace client. Vous pouvez suivre le lien de notre FAQ qui vous guidera pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
La suspension de la ligne est nécessaire pour une perte. Ne vous inquiétez pas, vous avez bien fait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client