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Question en attente de réponse

Message carte sim 2 non autorisée qui apparaît depuis 24 h

PAMELA S.
PAMELA S.

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Bonjour que veux dire ce message ? Impossible de passer un appel et de le recevoir en plus du message carte sim 2 non autorisée alors que j ai 1 carte sim merci

Réponse

Bonjour Pamela,

Certains téléphones disposent de plusieurs emplacements de cartes SIM. Il se peut donc que la SIM actuellement insérée dans votre mobile se trouve dans le mauvais emplacement.

Je vous invite donc à effectuer le changement et à essayer la SIM dans l'autre emplacement.

Si cela ne fonctionne pas je vous recommande d'essayer la SIM dans un tout autre mobile pour que nous puissions confirmer qu'elle fonctionne normalement.

Une fois ces manipulations effectuées, je vous propose de revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vos services ne fonctionnent toujours pas ou à commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour cette manipulation : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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