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Question en attente de réponse
Où contester ce non respect du prix abonnement
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Votre forfait n'est pas à 2.99€ mais à 14.99€ avec une remise de -12€ par mois pendant 6 mois.
Ce que vous appelez un "passage automatique" à 8.99€ est une nouvelle remise (sans engagement) de -6€ par mois qui sera appliquée à la fin de la remise de -12€ par mois pendant 6 mois.
Votre facture du mois de novembre est de 11.51€ car celle-ci prend encore en compte votre remise initiale ( Les 3.48€ de remise viennent compléter les 8.52e de remise appliqués sur votre facture de mise en service).
La nouvelle remise de -6€ par mois sera appliquée à partir de la facture suivant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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