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Question en attente de réponse

forfait annulation

VICTORIA F.
VICTORIA F.

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Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,
J'en ai assez cela fait 2 jours que je vous demande de l'aide concernant un problème pour une souscription pour un nouveau forfait mobile. Finalement je vais voir ailleurs, mais j'aimerais que la "commande", soit bien annulée.

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
13530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Victoria,

Je constate que votre demande concerne le moment ou vous renseignez les informations de portabilité sur votre commande.

Si votre souscription concerne la ligne 07******23 anciennement 07******92 , la portabilité ne peut être validée.

La ligne est déjà chez nous, par conséquent, la portabilité ne peut être prise en compte pour ce numéro. Raison pour laquelle vous avez ces messages d'erreur.

Vous retrouverez notre article sur la portabilité ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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